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Retours et livraison

Certains de nos articles sont personnalisés et faits sur mesure lors de votre commande. SOOAD ne peut accepter ni les retours ni les échanges. 

En cas de doute, l'équipe se tient à votre disposition pour vous aider à choisir la taille qui vous conviendra.

Les échanges sont possibles pour certains articles.  

Les délais de rétractation sont de 14 jours chez SOOAD pour les articles échangeables, si ce délai est dépassé l'article ne peut être repris.

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LIVRAISON

L'envoi se fait via DHL, FED EX, COLISSIMO ou encore MONDIAL RELAY avec un numéro de suivi et livré avec signature..


Délai de livraison


Les commandes sont livrées sous 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) sauf indication contraire.​​

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En période de forte affluence soldes, fêtes de fin d'années, black friday prévoir que les commandes peuvent prendre plus de temps de traitement.

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Echanges et retours

 

Nos articles sont éligibles aux échanges, vous pouvez changez de taille, de coloris ou de modèle (nous ne remboursons pas la possible différence de prix si l'article choisi en échange est moins cher (un avoir pourra être créer), si l'article choisi en échange est plus cher nous vous enverrons un lien de paiement pour payer la différence),

 

Si vous souhaitez faire l'échange, les frais de renvoi de l'article seront à votre charge,

 

Merci de retourner votre colis avec l'article neuf , sous 14 jours après réception, avec un cheque ou un billet de 10€ à l'intérieur (correspondant aux frais de renvoi et de traitement), veuillez également inclure une feuille avec écrit votre numéro de commande et l'échange à effectué.

 

L'adresse de retour vous sera transmit via le service client 

Vous recevrez un mail dès réception du retour dans nos locaux.

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